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KPI(プロセスの達成状況を図る指標)

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KPI(プロセスの達成状況を図る指標)

  • 満期の28日前までに更改手続きを行い、契約に関し不明点があれば照会いただけるように心がける。早期更改率80%以上(2021年度85.7%)
  • お客さまの意向把握、意向確認を十分に行い、均質で漏れのない募集を行う。対応記録を明確に残す。新モデル手続き率90%(2021年度79.0%)
  • 迅速な証券発行のため、お申込み後は速やかに計上する。申込みから計上日までの日数 自動車2日、火災3日(2021年度自動車1.09日、火災3.3日
  • お客さまを取り巻くリスクに関する情報提供のため、提案力向上に努める。クロスセル率 個人50%、法人20%(2021年度個人43.8%、法人22.6%)
  • ご提案から事故対応、解決まで、お客さまに寄り添い永く継続していただけるよう努める。自動車継続率98%(2021年度97.1%)
  • 全社員との面談を実施し、目標の共有や進捗の確認を行う。
  • 四国中央市特別支援教育支援チャリティーゴルフ大会への寄付(ゴルフ大会に不参加の場合も毎年行っています)と、地方祭への協賛。

お気軽にお問い合わせください TEL 0896-58-2365 受付時間 平日 9:00-18:00

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