KPI（プロセスの達成状況を図る指標）
- 当社は、契約の更新手続きについて余裕をもってご案内し、安心してご継続いただけるようご不明点には迅速に対応します。
・PC等ナビゲーションシステムでの契約募集率（代理店システム計上割合９０％以上）
・満期日７日前証券作成率９０％以上（２０２４年度 ９６.７％） - 当社は、デジタルを取り入れたご案内でお手続きの簡略化とスピードアップを図ります。
・キャッシュレス化率９５％以上（２０２４年度 ９９.５％）
・口振ペーパーレス登録率６０％以上（２０２４年度 ５２.８％）
・モバイルSOMPOチャットルーム数５００件以上（２０２４年度 ２１７件） - 当社は、南海トラフ地震が予想される愛媛県において、お客さまの生活と資金を守るため、地震保険のご案内に積極的に取り組みます。
・地震保険付帯率７５％以上（２０２４年度 ７６.５％） - 当社は、販売商品やお客さまの事故に対して専門な知識に基づく安心・満足をお届けできるよう真摯に対応します。
・特定資格取得者４名
・「事故対応力認定制度」修了者２名以上（２０２４年度 ３名） - 当社は、サービスの質の向上や募集品質の指標となるお客さまの声を多く収集し、真摯に向き合います。
・研修計画毎月の実施率 ・受講率１００％（２０２４年度 １００％）
・お客さまアンケート回答件数５０件以上（２０２４年度 ８件） - 当社は、従業員の幸せを追求すべく、やりがいのある職場環境や人事制度の充実を図ってまいります。
・個人面談２回以上(２０２４年度 ２回） - 当社は、地域社会への貢献を追求すべく、ボランティア活動や地域活動を通じて地域に必要とされる存在を目指してまいります。
・地域貢献活動２回以上（２０２４年度 web証券の推進、献血、古切手の回収）
