KPI（プロセスの達成状況を図る指標）

満期の28日前までに更改手続きを行い、契約に関し不明点があれば照会いただけるように心がける。
早期更改率８０％以上（２０２３年度　８７.１％）
お客さまの意向把握、意向確認を十分に行い、均質で漏れのない募集を行う。迅速な証券発行のため、ナビ活用によるペーパーレス計上、新種SOMPOプラスワン計上を積極的に行う。対応記録を明確に残す。
ペーパーレス手続き率（傷害・自動車）９０％以上
（２０２３年度　８７.６％【自動車】７５％【傷害】）
大災害の時にもお客さまサービスを維持できるよう、現実的なBCPを作成し、研修と避難訓練を実施する。
研修・避難訓練の実施　年１回以上（２０２３年度　１回実施）
お客さまの事故に対して安心・満足をお届けできるよう真摯に対応します。
「事故対応力認定制度」修了者２名以上（２０２３年度　３名）
全社員との面談を実施し、目標の共有や進捗の確認を行う。
年２回以上（２０２３年度　２回）
地域社会への貢献を追求すべく、ボランティア活動や地域活動を通じて地域に必要とされる存在を目指す。
地域貢献活動２回以上（２０２３年度　web証券の推進、献血、古切手の回収）